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Support client Équipes en France 7j/7 Formation incluse Reprise de données

Une équipe qui connaît le recrutement

Paramétrage, reprise de vos données, formation,
puis une assistance tous les jours, sans surcoût.

Ouvrir le site de support
Support compris dans l'abonnement, quel que soit le nombre d'utilisateurs
Ce que comprend l'accompagnement
Paramétrage de votre espace
Formation de vos équipes
Reprise de vos données
Assistance en ligne
Assistance téléphonique
Documentation
Tutoriels vidéo
sans option payante
Vous souscrivezUn rendez-vous est pris avec nos experts
Paramétrage avec vousVos étapes, vos droits, vos modèles
Reprise de vos donnéesAudit gratuit, puis import réalisé par nos équipes
Formation de vos utilisateursPrise en main, puis fonctions avancées
Assistance au quotidienEn ligne, par e-mail, par téléphone
Le principe

Un logiciel de recrutement se juge aussi sur les six premières semaines

Le choix d'un ATS se joue en démonstration, mais la réussite se joue au démarrage : un espace paramétré à votre façon, vos données reprises correctement, et des utilisateurs formés qui ne retournent pas à leur ancien tableur au premier obstacle.

C'est pour cela que l'accompagnement fait partie de l'abonnement, sans palier ni option. Un cabinet de trois personnes bénéficie du même support qu'une structure de cent utilisateurs.

  • Un démarrage encadré : paramétrage, comptes, formation, reprise des données.
  • Une réponse rapide : environ 25 minutes en moyenne, quel que soit votre statut.
  • Des équipes en France : support compris, à Paris et à Angers.
Le démarrage, étape par étape

De la signature au premier recrutement suivi dans l'outil

Votre espace est généralement accessible dans la journée ou le lendemain.

1

Ouverture de l'espace

Votre environnement est disponible rapidement, et un rendez-vous de démarrage est fixé avec nos experts.

2

Paramétrage à quatre mains

Vos étapes de recrutement, vos profils d'accès, vos modèles de documents et vos comptes utilisateurs.

3

Reprise de vos données

Audit gratuit de votre ancien système, avant ou après souscription, puis import réalisé par nos équipes et validé avec vous.

4

Formation et suivi

Formation globale de vos utilisateurs, puis assistance au quotidien et documentation en libre accès.

Au quotidien

Une assistance disponible quand vous travaillez

Le recrutement ne s'arrête pas à 18 heures, et un entretien se prépare parfois le dimanche soir. L'assistance en ligne et par e-mail fonctionne tous les jours, et le téléphone couvre une large amplitude en semaine.

  • En ligne et par e-mail : 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
  • Par téléphone : de 6 heures à 21 heures, du lundi au vendredi.
  • Environ 25 minutes de délai de réponse moyen.
  • Aucune distinction de contrat : le même service pour tous les clients.
Voir ce que comprend l'abonnement
Canaux et disponibilité
Assistance en ligneDepuis votre espace Nicoka CABS7j/7 · 24h/24
E-mailcontact@nicoka.com7j/7 · 24h/24
TéléphoneDu lundi au vendredi6h - 21h
Délai de réponse moyenTous canaux confondus~ 25 min

Disponibilité communiquée au 20 août 2026.

En autonomie

Tout ce qu'il faut pour se débrouiller seul, quand c'est plus rapide

Une question de paramétrage à 22 heures n'a pas toujours besoin d'un échange. La documentation, les tutoriels et les nouveautés sont accessibles librement, pour vous comme pour vos nouveaux arrivants.

  • Site de support : procédures pas à pas, fonction par fonction.
  • Chaîne vidéo : démonstrations courtes, utiles à l'intégration d'un nouveau consultant.
  • Newsletter et LinkedIn : les nouveautés de la solution, au fil des versions.
  • Blog : pratiques de recrutement et retours d'expérience.
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Ce que vous obtenez

Un accompagnement qui ne s'arrête pas après la mise en service

Six engagements, compris dans l'abonnement.

Un espace paramétré avec vous

Nos experts configurent votre environnement à partir de votre organisation réelle, pas d'un modèle standard.

  • Étapes et workflows
  • Profils d'accès et équipes
  • Modèles de documents

Vos données reprises

L'audit de votre ancien système est gratuit, avant ou après souscription. Si les données sont réutilisables, nos équipes réalisent l'import et le valident avec vous.

  • Audit gratuit
  • Import réalisé par nos équipes
  • Validation avec vous

Des utilisateurs formés

Une formation globale au démarrage, puis des ressources pour les nouveaux arrivants. L'outil s'ouvre progressivement, du simple vers l'avancé.

  • Formation au démarrage
  • Espace simplifié possible
  • Tutoriels en libre accès

Une assistance réactive

En ligne et par e-mail tous les jours, par téléphone en semaine, avec un délai de réponse moyen d'environ 25 minutes.

  • 7j/7 en ligne et par e-mail
  • 6h - 21h par téléphone en semaine
  • Même service pour tous

Des interlocuteurs en France

Les équipes support et développement sont basées en France, à Paris et à Angers. Vous parlez à des personnes qui connaissent le produit et le métier.

  • Support en France
  • Équipes produit accessibles
  • Connaissance du métier du recrutement

Une solution qui évolue

Les nouveautés arrivent régulièrement et sont annoncées dans la newsletter et sur LinkedIn. Vos retours alimentent la feuille de route.

  • Mises à jour régulières
  • Nouveautés annoncées
  • Retours clients pris en compte
Les repères

Un support compris dans le tarif, sans palier

~ 25 min

de délai de réponse moyen

Quel que soit votre nombre d'utilisateurs et votre ancienneté chez nous.

7j/7

en ligne et par e-mail

Et de 6 heures à 21 heures par téléphone, du lundi au vendredi.

130 €

par mois et par utilisateur

Accompagnement, formation et assistance compris, sans option payante.

Questions fréquentes

Ce que l'on nous demande sur l'accompagnement

Le support est-il facturé en plus ?
Non. L'accompagnement au démarrage, la formation et l'assistance au quotidien sont compris dans l'abonnement à 130 euros par mois et par utilisateur.
Quels sont les horaires de l'assistance ?
En ligne et par e-mail, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Par téléphone, de 6 heures à 21 heures du lundi au vendredi. Le délai de réponse moyen est d'environ 25 minutes.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Votre espace est généralement accessible dans la journée ou le lendemain de votre souscription. Le paramétrage et la formation sont ensuite planifiés avec vous.
Pouvez-vous reprendre les données de notre ancien ATS ?
Oui. Nous auditons gratuitement vos données, avant ou après souscription. Si elles sont réutilisables, nos équipes réalisent l'import et valident avec vous le périmètre repris.
Faut-il des compétences techniques pour utiliser Nicoka CABS ?
Non. L'espace peut être simplifié au démarrage, puis les fonctions avancées s'activent au fur et à mesure. La formation initiale couvre les usages quotidiens.
Où sont basées les équipes support ?
En France, à Paris et à Angers, comme les équipes de développement.

Parlez à l'équipe avant de vous engager

Décrivez-nous votre organisation et l'état de vos données actuelles : nous vous dirons ce que donnerait votre démarrage, concrètement.

Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire